Refund policy

POLICY RESI E RIMBORSI

La presente Policy disciplina le condizioni di reso, cambio e rimborso applicabili agli acquisti effettuati sul nostro shop online.

1. Termini per il reso

Il cliente ha diritto a richiedere un reso entro 30 (trenta) giorni dalla data di acquisto.
Trascorso tale termine, non sarà possibile offrire alcun rimborso o cambio.

2. Condizioni di idoneità al reso

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:

- essere integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

- essere restituito nella confezione originale;

- essere accompagnato da ricevuta o prova di acquisto.

Non rispedire il prodotto direttamente al produttore.

3. Resi non idonei e rimborsi parziali

Ci riserviamo il diritto di concedere solo rimborsi parziali nei seguenti casi:

- articoli restituiti danneggiati, usurati o con parti mancanti per cause non imputabili a un nostro errore;

- articoli restituiti oltre 30 giorni dalla consegna;

- costi di spedizione, gestione e elaborazione del reso.

⚠️ I rimborsi, se approvati, sono da intendersi sempre parziali, in quanto:

- i costi di spedizione (sia di invio che di reso) non sono rimborsabili;

- vengono trattenuti costi di elaborazione e gestione dell’ordine.

4. Procedura di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il cliente riceverà un’email di conferma relativa:

- alla ricezione del prodotto;

- all’approvazione o al rifiuto del rimborso.

In caso di approvazione, il rimborso parziale verrà elaborato e accreditato sul metodo di pagamento originario entro un numero variabile di giorni, in base ai tempi tecnici del circuito di pagamento.

5. Rimborsi tardivi o non ricevuti

Se il rimborso non risulta ancora visibile:

1. verificare nuovamente il proprio conto bancario;

2. contattare l’ente emittente della carta di credito;

3. contattare la propria banca (i tempi di registrazione possono variare).

Se dopo tali verifiche il rimborso non risulta ancora accreditato, è possibile contattarci all’indirizzo: perforbix@gmail.com

6. Articoli in saldo

Gli articoli acquistati in saldo o promozione non sono rimborsabili.

7. Cambi

I cambi sono consentiti esclusivamente per articoli difettosi o danneggiati.
Per richiedere un cambio con lo stesso articolo, contattare perforbix@gmail.com prima di procedere alla spedizione.

8. Regali

- Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente al destinatario, verrà emesso un buono regalo pari al valore del rimborso approvato.

- In caso contrario, il rimborso verrà effettuato al metodo di pagamento del soggetto che ha effettuato l’acquisto.

9. Spedizione dei resi

Il prodotto deve essere spedito all'indirizzo che vi sarà fornito:

- I costi di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente.

- Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

- Per articoli di valore superiore a 75 €, si consiglia una spedizione tracciabile o assicurata.
Non garantiamo la ricezione di resi non tracciati.

10. Tempi di sostituzione

I tempi di ricezione di un prodotto sostitutivo possono variare in base al paese di destinazione.