Informativa sulle spedizioni

Informativa spedizioni

La presente informativa descrive modalità, tempi e condizioni di spedizione applicate agli ordini effettuati su questo sito PERFORBIX. Effettuando un acquisto, il cliente accetta i termini riportati di seguito.

1) Aree servite

Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo.
Alcune destinazioni possono essere soggette a limitazioni, tempi più lunghi o sospensioni temporanee (vedi sezione “Eccezioni e Paesi con tempi diversi”).

2) Tempi di elaborazione dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene elaborato e affidato al corriere.
I tempi di elaborazione possono variare in base a:

  • picchi stagionali/promozioni,
  • controlli antifrode,
  • disponibilità del prodotto,
  • eventuali festività locali.

(I tempi di elaborazione sono distinti dai tempi di trasporto.)

3) Tempi di consegna (stima)

Per la maggior parte delle destinazioni, la consegna avviene in circa 6–12 giorni lavorativi.

  • I giorni lavorativi escludono sabati, domeniche e festività.
  • I tempi indicati sono stime e non costituiscono garanzia di consegna entro una data specifica.

4) Eccezioni e Paesi con tempi diversi

In alcuni Paesi/aree geografiche la consegna può richiedere più tempo per motivi logistici, doganali o legati alla rete di distribuzione locale, ad esempio:

  • Paesi/aree remote o isole (indirizzi fuori dai principali centri urbani)
  • Alcuni Paesi soggetti a procedure doganali più lente o a controlli aggiuntivi
  • Destinazioni con limitazioni operative temporanee (es. eventi straordinari, condizioni meteo, restrizioni locali)

In questi casi i tempi possono estendersi oltre lo standard. Se desideri verificare in anticipo eventuali eccezioni per il tuo Paese, contattaci prima dell’acquisto indicando la destinazione.

5) Tracciamento (Tracking)

Quando disponibile, forniremo un codice di tracciamento non appena la spedizione viene affidata al corriere.
Nota: l’aggiornamento del tracking può richiedere 24–72 ore prima di mostrare i primi eventi.

6) Indirizzo di consegna e responsabilità del cliente

Il cliente è responsabile di inserire un indirizzo completo e corretto (nome, via, numero civico, CAP, città, Paese, eventuale interno/citofono).
In caso di indirizzo errato/incompleto o mancata consegna per assenza del destinatario, il pacco potrebbe:

  • andare in giacenza,
  • essere riconsegnato al mittente,
  • richiedere costi aggiuntivi per un nuovo invio.

7) Dazi doganali, IVA e oneri di importazione

Per spedizioni internazionali, eventuali dazi, imposte, IVA locale, spese di sdoganamento o costi richiesti dalle autorità del Paese di destinazione possono essere a carico del cliente, salvo diversa indicazione al checkout.
Non abbiamo controllo sui tempi e sulle procedure doganali.

8) Spedizioni in più colli

In alcuni casi (es. disponibilità o logistica) l’ordine può essere spedito in più pacchi. In tal caso potresti ricevere consegne separate e, se previsto, più codici di tracciamento.

9) Problemi di consegna (ritardi, pacco non ricevuto, danneggiamenti)

Se il tracking risulta “Consegnato” ma non hai ricevuto il pacco:

  • verifica presso familiari/portineria/vicini,
  • controlla eventuali aree sicure della proprietà,
  • contattaci tempestivamente: avvieremo le verifiche con il corriere.

Se il pacco arriva danneggiato:

  • conserva imballo e contenuto,
  • scatta foto chiare dell’esterno e dell’interno,
  • contattaci il prima possibile per assistenza.

10) Contatti

Per domande su spedizioni, eccezioni per Paese o assistenza su un ordine, contattaci tramite perforbix@gmail.com indicando numero d’ordine e Paese di consegna.